Nói về lợi thế cạnh tranh của Bamboo Airway với các “ông lớn” cùng ngành, ông Trịnh Văn Quyết, Chủ tịch Tập đoàn FLC, cho biết đó là chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Cố gắng tối đa để phục vụ khách hàng chu đáo nhất có thể. Đó là thước đo giá trị của một hãng hàng không.
Chủ tịch FLC Trịnh Văn Quyết “khoe” chuyến bay thương mại đầu tiên của Bamboo Airways
Sáng nay, ngày 16.1.2019, Hãng hàng không Bamboo Airways của ông Trịnh Văn Quyết đã cất cánh chuyến bay thương mại đầu tiên mang mã số QH202 từ Sài Gòn ra Hà Nội vào lúc 6h theo giờ địa phương. Màn chào sân của hãng hàng không này đã nhận được sự hưởng ứng của đông đảo khách hàng với mong muốn được trải nghiệm dịch vụ mới lạ.
Cùng ngày, Bamboo Airways cũng đã tổ chức lễ đón tàu bay A321NEO phòng VIPA, sân bay Nội Bài cùng với sự có mặt của đại diện các Bộ, Ban, Ngành.
Trao đổi với PV trước thời điểm lễ đón tàu bay A321NEO chính phức bắt đầu, ông Trịnh Văn Quyết, Chủ tịch Tập đoàn FLC, cho biết bản thân ông thích một thị trường hàng không có độ cạnh tranh cao, bởi đây là cơ sở để Bamboo Airways hoàn thiện dịch vụ của mình.
“Chắc chắn sau khi cất cánh, Bamboo Airways sẽ đóng góp đáng kể cho sự phát triển của ngành du lịch nước nhà. Ngay trong năm 2019, chúng tôi sẽ triển khai các chuyến bay quốc tế tới Việt Nam. Tôi tin số lượng du khách quốc tế tới với Việt Nam sẽ tăng trưởng đột biến trong năm 2019 và các năm tiếp theo”, ông Trịnh Văn Quyết khẳng định.
Trước ý kiến cho rằng hạ tầng hàng không Việt Nam đang đối mặt với dấu hiệu quá tải, ông Quyết bày tỏ quan điểm: “Theo thông tin từ Cục Hàng không Việt Nam, hạ tầng hàng không thường quá tải vào khung giờ làm việc ban ngày. Vào ban đêm, hạ tầng lại trở về mức bình thường. Chúng tôi hướng tới phục vụ khách hàng 24/24, giống như các hãng hàng không quốc tế. Khi bạn tới các sân bay ở nước ngoài, có thể dễ dàng bắt gặp hình ảnh nhộn nhịp bất kể ngày hay đêm. Hiện nay, công suất bay đêm vẫn còn khá hạn chế. Nếu được phép, chúng tôi sẵn sàng bay đêm để phục vụ khách hàng”.
Chia sẻ về lợi thế cạnh tranh của Bamboo Airway với các “ông lớn” cùng ngành, ông Trịnh Văn Quyết chỉ chia sẻ ngắn gọn: “Đó là chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng. Cố gắng tối đa để phục vụ khách hàng chu đáo nhất có thể. Đó là thước đo giá trị của một hãng hàng không”.
Về kế hoạch phát triển Bamboo Airways trong những năm sắp tới, ông Quyết cho biết, thời điểm cuối năm 2019 và đầu năm 2020, hãng sẽ nhận thêm nhiều máy bay mới từ Boeing và Airbus, phục vụ tốt hơn nhu cầu di chuyển của khách hàng trong nước và quốc tế.
“Sau gần 2 năm chuẩn bị, chúng tôi đang sở hữu đội ngũ tiếp viên và phi công được đào tạo bài bản, đã trải qua nhiều giờ bay. Trong ngày hôm nay (16.1.2019 – PV), chúng tôi thực hiện khá nhiều chuyến bay. Chất lượng phục vụ trên những chuyến bay tới Hà Nội, Nha Trang, TP.HCM đang được khách hàng đánh giá tốt, đồng thời bày tỏ sự hài lòng”, ông Trịnh Văn Quyết cho biết.
Trước đó, đầu giờ sáng 16.1, chia sẻ trên trang Facebook cá nhân, ông Trịnh Văn Quyết đã viết: “6h sáng nay là giây phút mà chúng tôi đã ấp ủ chờ đợi suốt mấy năm. Bamboo Airways chính thức cất cánh thương mại chuyến bay đầu tiên, mang số hiệu QH202 từ TP. HCM đi Hà Nội.
“5 năm tới, tôi kỳ vọng Bamboo Airways sẽ trở thành hãng hàng không 5 sao, phục vụ tốt nhu cầu của du khách trong nước và quốc tế. Quốc tế sẽ biết tới Bamboo Airways với tư cách một hãng hàng không 5 sao của Việt Nam”.
Bamboo Airways đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng để nỗ lực mang đến cho hành khách sự phục vụ tốt nhất. Nếu còn những điểm chưa hài lòng, mong các bạn góp ý chân tình để hãng ngày càng hoàn thiện. Chúc các bạn sẽ có nhiều kỷ niệm đẹp trên những chuyến bay của Bamboo Airways”.Trước mắt, trong dịp Tết Kỷ Hợi 2019, hãng phục vụ 8 đường bay với 26 chuyến bay/chiều/ngày, nhiều đường bay đã đồng loạt khai thác từ hôm nay. Các tuyến bay nội địa đầu tiên là Hà Nội – Quy Nhơn, Hà Nội – Đồng Hới, TP. HCM – Quy Nhơn, Hà Nội – TP. HCM, Hà Nội – Buôn Mê Thuột, TP. HCM – Vân Đồn”.
Còn theo ông Đặng Tất Thắng, Tổng giám đốc Bamboo Airways, hãng dự kiến sẽ khai thác 37 đường bay kết nối tất cả thành phố lớn và điểm đến du lịch nổi tiếng tại Việt Nam và quốc tế trong năm 2019. Hãng nỗ lực thực hiện các chuyến bay để vận chuyển khách du lịch tới các khu nghỉ dưỡng của FLC, đặc biệt vận chuyển hành khách vào dịp tết Dương lịch và Âm lịch năm 2019, góp phần giảm tải bớt áp lực cho các tuyến bay này.
Trong năm 2019, những chuyến bay trên không phận quốc tế của Bamboo Airways tới các quốc gia thuộc khu vực Châu Á, bắt đầu là Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore… và các nước châu Âu cũng sẽ được hãng triển khai bằng các tàu bay thân rộng. Bamboo Airways đã chốt kế hoạch bay quốc tế với các đối tác Nhật Bản, Hàn Quốc và các nước trong khu vực châu Á, châu Âu để chuẩn bị cho các đường bay dài từ năm 2019.
