Người dùng Facebook thường lúng túng khi gặp vấn đề như: không thể đăng nhập, bị kẻ gian giả mạo… Mặc dù không thể liên lạc trực tiếp với Facebook qua email, điện thoại hoặc nhắn tin, nhưng người dùng có thể sử dụng tính năng báo cáo (Report) để thông báo và nhờ Facebook hỗ trợ.
Tuy nhiên, phần đông người dùng Facebook tại Việt Nam chưa hiểu rõ về “quyền năng” của tính năng này. Chỉ với thao tác vài giây, người dùng đã có thể góp phần tạo ra một không gian mạng an toàn và lành mạnh hơn cho mình và những người xung quanh với công cụ hữu ích này.
Vì sao người dùng nên chủ động báo cáo với Facebook?
Rất nhiều người nhìn thấy nội dung xấu, phản cảm thì lờ đi hay vội vã lướt qua coi như không thấy. Tuy nhiên, đó là hành động vô tình tiếp tay cho những nội dung như vậy xuất hiện ngày càng nhiều. Vì thế, để giữ cho Bảng tin (News Feed) của bạn và người thân an toàn và lành mạnh, hãy trở thành “người phán xử” bằng cách báo cáo nội dung đó đến Facebook. Facebook sẽ giữ bí mật thông tin của người gửi báo cáo, vì thế người dùng không phải lo lắng sẽ bị lộ thông tin cho kẻ xấu biết sau khi phản hồi cho Facebook.
Khi nào người dùng nên dùng tính năng Báo cáo?
Người dùng nên dùng tính năng Báo cáo khi gặp các vấn đề về tài khoản và khi nhìn thấy nội dung xấu.
Trường hợp gặp các vấn đề về tài khoản, đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất người dùng Việt Nam gặp phải, và cũng là vấn đề khiến người dùng lo lắng nhất. Do đó, một số người có thể nghĩ đến việc nhanh chóng liên hệ với dịch vụ của bên thứ ba để tìm giải pháp. Tuy nhiên, điều người dùng cần làm là giữ bình tĩnh và tìm hiểu điều gì đã xảy ra với tài khoản của họ, sau đó cho Facebook biết bằng cách sử dụng các mẫu báo cáo bên dưới cho từng trường hợp cụ thể.
– Không thể đăng nhập vào Facebook:
https://facebook.com/login/identify
– Tài khoản bị vô hiệu hóa do lỗi:
https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907
– Không thể đăng nhập được tài khoản do đăng nhập từ xa, cần mã xác thực:
https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=317389574998690
– Tài khoản bị khóa do không đủ tiêu chuẩn của Facebook:
https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690
– Tài khoản bị khóa do bị báo cáo sử dụng tên giả:
https://www.facebook.com/help/contact/237843336274237
Trong trường hợp nhìn thấy nội dung xấu, người dùng có thể “giúp đỡ” Facebook báo cáo những nội dung này trước khi hệ thống phát hiện ra.
 |
| “Người dùng có thể chủ động “giúp đỡ” Facebook báo cáo những nội dung này trước khi hệ thống phát hiện ra.
Advertisement
|
Khi bị nhắn tin đe dọa, spam trên Messenger
Messenger hiện là ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi nhất tại Việt Nam. Tuy nhiên, kẻ xấu có thể lợi dụng nền tảng này để gửi tin nhắn spam và thậm chí là các tin nhắn đe dọa. Nếu người dùng gặp phiền toái khi có ai đó cố tình quấy rầy hoặc gửi những tin nhắn spam quảng cáo sản phẩm, bán hàng bằng tin nhắn, người dùng có thể chủ động chấm dứt tình trạng này bằng cách:
 |
| Nhấp vào ô hoa thị trên khung chat của người mà người dùng muốn báo cáo > Chọn “Có gì đó không ổn” > Chọn hạng mục để báo cáo > Nhấp Gửi phản hồi> Nhấn vào Báo cáo cuộc trò chuyện> Báo cáo cuộc trò chuyện để gửi cuộc trò chuyện để Facebook xem xét. |
Khi phát hiện tài khoản/trang giả mạo
Khi người dùng vô tình phát hiện tài khoản của mình, người thân hoặc trang của người nổi tiếng bị mạo danh. Đừng làm ngơ mà hãy báo cáo ngay đến Facebook để có thể tự bảo vệ mình và những người xung quanh.
Cách báo cáo tài khoản cá nhân:
– Truy cập vào trang cá nhân của tài khoản mạo danh > Nhấp vào ô “…” trên ảnh bìa > Chọn Tìm hỗ trợ hoặc báo cáo trang cá nhân > Gửi báo cáo theo hướng dẫn trên màn hình về vấn đề mạo danh.)
Các báo cáo Trang:
– Đến trang mạo danh > Nhấp vào ô “…” trên cùng bên phải > Chọn Tìm hỗ trợ hoặc báo cáo Trang > Chọn Trang giả > Chọn tùy chọn mô tả chính xác nhất Trang mạo danh này > Nhấp vào Gửi.)
Đặc biệt, trong trường hợp phát hiện ai đó đang giả danh bạn hoặc người khác trong Messenger, bạn hãy:
Mở cuộc trò chuyện rồi nhấn vào tên của người đó ở trên cùng > Cuộn xuống rồi nhấn vào Có gì đó không ổn > Chọn một hạng mục > Nhấn vào Gửi phản hồi > Nhấn vào Báo cáo cuộc trò chuyện > Báo cáo toàn bộ cuộc trò chuyện để gửi cuộc trò chuyện.
Hoặc người dùng có thể điền vào mẫu báo cáo để báo cáo Trang mạo danh người của công chúng:
https://www.facebook.com/help/contact/2047597315284384?helpref=faq_content
Khi gặp các quảng cáo “bẩn”
Khi gặp các dạng quảng cáo độc hại như quảng cáo hàng cấm, hàng giả, tiền giả, thông tin sai lệch… hay quảng cáo sử dụng tiếng lóng, nói lái để “lách luật”, người dùng nên báo cáo ngay đến Facebook để ngăn chặn các hành vi xấu trên mạng xã hội.
 |
| Người dùng nhấp vào ô ba chấm ở trên cùng bên phải quảng cáo > Chọn Báo cáo quảng cáo > Chọn vấn đề cần báo cáo > Nhấp vào Gửi. |
Ngoài ra, đối với quảng cáo vi phạm hoặc xâm phạm bản quyền, người dùng có thể báo cáo tại đây: https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106
Tùy chọn quảng cáo tại https://www.facebook.com/ads/preferences/edit/ giúp người dùng kiểm soát tốt hơn các nội dung quảng cáo mà họ có thể nhìn thấy.
Không phải nội dung nào được báo cáo với Facebook cũng bị gỡ. Khi vấn đề nào đó được báo cáo lên hệ thống, Facebook sẽ xem xét báo cáo đó và xóa mọi nội dung vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Đáng chú ý, số lần báo cáo và nhiều người báo cáo hay chỉ một người báo cáo lên hệ thống của Facebook không quyết định việc nội dung nào đó bị gỡ khỏi Facebook hay không. Facebook sẽ chỉ gỡ nếu nội dung đó vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook.
Theo
Infonet
